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用不改变世界的方式来改变世界:从无现金来谈FinTech

作者: 来源:未知 2020-07-24

用不改变世界的方式来改变世界:从无现金来谈FinTech

用不改变世界的方式来改变世界:从无现金来谈FinTech,现金支付的方式有了  易用性问题 ,所以需要面临这些使用情境的消费者,选择新的支付方式是很正常的行为,但使用现金支付无痛点的人,有什幺原因,可以改变他们的行为?这时我们就要讨论支付以外的生活需求,或是更深层的生活价值。

用不改变世界的方式来改变世界:从无现金来谈FinTech,你也有心理上的痛点 ,如果你经常使用捷运,你自然就会选择悠游卡,你自然进入了 FinTech 与无现金的应用範围。

全新情境的应用

每次去大医院,就医流程总是让人觉得繁琐,候诊时间过长,看一次医生要在医院里跑好几个地方,我们有流程改善的方案吗?FinTech 或许就是其中一个解法。 当我们不需要现金后,在医院的场域中,意味着我们也不需要收费柜台,那收费的接触点在哪?当门诊护士帮你刷完健保卡后,付费可能将会自动执行,这边省下来了一个步骤,也省下了时间,但是 fintech 的应用不止于此,我们的后台机制也可以主动帮患者,找到支付医药费的来源,例如社会救助、私人医疗保险、劳保、或是你的医药费是由他人负责,都可以有机制协助你找到更多医药费来源。

另外,过去几年我们常常听到在捷运布建 ibeacon 的智慧城市机制,我们也很习惯听到可以应用在广告推播或是行为资料收集上,如果我们带入 fintech 应用会有甚幺不一样?只要我们知道人进了车站,我们很自然就会知道人从哪一站上车,哪一站下车,这类定位的技术, 如果应用在无现金生活,它的技术不在是定位,而是在启动另一个机制 ,知道上下车的站别,加上出站,我们自然就可以扣款,就不再需要收票刷卡的机制。 而这些未知情境,必须依靠专业的职能如服务设计师、互动设计师、以及后台工程师的共同创造,我们才有机会实现让使用者一样满足需求,生活却没有太大改变的美好体验情境。

用不改变世界的方式来改变世界:从无现金来谈FinTech,但我还是要提醒相关单位,支付的动作代表债权的消灭,如果都是採用无现金方式,那  台湾施行的本金制无限法偿,是否已经自行失效,而没有任何的修法机制呢?

结语

更多的想法,或是更多的应用情境,很难在一篇文章中说得仔细,但我个人一直觉得,无现金的环境,其实是个不需要讨论的议题,这个机制应该让它自然的生成,随着科技或是国土民情的改变,适当的导入。任何想提早完成无现金环境的单位,还是必须回到人的需求面,想要提早完成,就必须主动了解生活的需求,创造出更美好的生活体验,这会是贴近现实生活的方式。  任何强行应用的 FinTech 推行无现金环境的作法,对于无现金环境的实现,反而会是种阻力,尤其是城乡差距极大的台湾,你恐怕连教会民众使用的机会都没有,就已经因信任危机被击倒了。

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